Principal Pagamento O que fazer quando há suspeitas de clonagem de cartão de crédito?

O que fazer quando há suspeitas de clonagem de cartão de crédito?

Mauricio Cosme
Por Mauricio C • Última atualização em Jul 09, 2024

Quando você suspeita que seu cartão de crédito foi clonado, é crucial agir rapidamente para minimizar possíveis danos. Aqui estão os passos que você deve seguir:

  1. Contactar o Banco/Emissor do Cartão:

    • Ligue imediatamente para o serviço de atendimento ao cliente do banco ou da empresa emissora do cartão. Eles podem bloquear temporariamente ou cancelar o cartão comprometido para impedir novas transações fraudulentas.
  2. Verificar Transações:

    • Revise todas as transações recentes em seu extrato bancário ou aplicativo de internet banking. Anote todas as transações suspeitas e informe-as ao banco.
  3. Registrar um Boletim de Ocorrência (BO):

    • Vá até a delegacia de polícia e registre um boletim de ocorrência. Isso pode ser útil para fins legais e de investigação.
  4. Solicitar um Novo Cartão:

    • Peça ao banco para emitir um novo cartão de crédito com um novo número. Certifique-se de atualizar qualquer pagamento automático que utilize o antigo número do cartão.
  5. Monitorar Contas:

    • Continue monitorando suas contas regularmente para garantir que não haja outras atividades fraudulentas.
  6. Alterar Senhas e PINs:

    • Se você usou a mesma senha ou PIN em outros lugares, altere-os imediatamente. Use senhas fortes e diferentes para cada conta.
  7. Considerar Alerta de Fraude:

    • Em alguns países, você pode colocar um alerta de fraude em seu nome junto às agências de crédito. Isso avisa aos credores que devem tomar medidas adicionais para verificar sua identidade antes de abrir novas contas em seu nome.
  8. Educar-se sobre Fraudes:

    • Informe-se sobre como proteger seus dados e evite práticas que possam comprometer a segurança de suas informações financeiras, como compartilhar números de cartões online ou em locais não confiáveis.

Tomar essas medidas rapidamente pode ajudar a proteger suas finanças e minimizar o impacto de uma possível clonagem de cartão.

Ao seguir os passos, você irá conseguir reduzir os danos financeiros em seu negócio.

Caso haja alguma outra dúvida, entre na pagina de perguntas frequentes.

Se permanecer em dúvida, entre em contato com seu gerente de conta.